در فضای رقابتی فروش آنلاین، سرعت و کیفیت پاسخ گویی به مشتریان نقش حیاتی در افزایش فروش و حفظ رضایت آن ها دارد. افزونه Tawk.to یکی از محبوب ترین و کاربردی ترین ابزار های چت زنده وردپرس است که با رابط کاربری ساده و امکانات پیشرفته، امکان برقراری ارتباط لحظه ای با مشتریان را فراهم می کند. استفاده از این افزونه نه تنها باعث ایجاد اعتماد و وفاداری مشتریان می شود، بلکه تجربه ای حرفه ای از پشتیبانی آنلاین را به فروشگاه اینترنتی شما می بخشد.
در خدمات طراحی سایت وردپرسی ما، امکان گفت و گوی آنلاین با کاربران بهصورت حرفه ای و بهینه پیاده سازی می شود تا تجربه کاربری ارتقا یابد و نرخ تعامل در سایت افزایش پیدا کند. این تعامل بیشتر، سیگنال های مثبتی برای گوگل ایجاد کرده و به بهبود رتبه سایت شما در نتایج جستجو کمک می کند.
Tawk.to یک افزونه رایگان و قدرتمند است که به شما اجازه می دهد بدون محدودیت، با مشتریان خود به صورت آنلاین گفت وگو کنید. این ابزار به طور کامل قابل شخصی سازی است و امکانات حرفه ای متعددی برای بهبود تجربه کاربری ارائه می دهد.
مهم ترین مزایا و امکانات افزونه Tawk.to
- رایگان بودن نسخه اصلی بدون محدودیت تعداد چت، ویجت یا اکانت پشتیبان .
- سفارشی سازی کامل ویجت شامل رنگ، فونت، زبان و موقعیت نمایش .
- ثبت نامحدود تاریخچه مکالمات برای پیگیری و تحلیل گفت وگوها .
- امکان افزودن پشتیبان های متعدد با سطوح دسترسی مختلف .
- پشتیبانی از ارسال فایل و تصویر در حین گفت وگو .
- دسترسی به نسخه موبایل و وب برای مدیریت چت ها در هر زمان و مکان .
- پاسخ های آماده برای سوالات پرتکرار .
- اعلان های آنی (Push Notifications) برای جلوگیری از پاسخ گویی دیر هنگام .
- قابلیت Sneak Peek برای مشاهده متن تایپ شده کاربر پیش از ارسال .
- امکان حذف لوگوی برندto در نسخه پولی برای حفظ هویت بصری سایت .
نصب و راه اندازی افزونه تاک تو در وردپرس
- به مخزن وردپرس بروید و افزونه to Live Chat را نصب و فعال کنید.
- وارد حساب کاربری رایگان خود شوید یا یک حساب جدید ایجاد کنید.
- ویجت چت خود را طراحی و تنظیم کنید (انتخاب رنگ، زبان، موقعیت و غیره).
اتصال افزونه Tawk.to به دکان (Dokkan)
برای فعال سازی چت زنده در دکان، مراحل زیر را انجام دهید:
تنظیمات در داشبورد مدیریت
- مسیر دکان → تنظیمات → چت زنده را باز کنید.
- افزونه تاک تو را فعال کرده و تغییرات را ذخیره کنید.
- اکنون کل فروشگاه به پشتیبانی آنلاین مجهز شده است.
تنظیمات برای فروشندگان
- فروشنده باید یک حساب کاربری ایجاد کند.
- در داشبوردto، یک ویجت چت بسازد و شناسه حساب و ابزارک را یادداشت کند.
- در داشبورد فروشنده مسیر تنظیمات → چت زنده را باز کرده و اطلاعات ویجت را وارد کند.
ترفند های حرفه ای برای استفاده از افزونه Tawk.to در دکان
برای ارائه پشتیبانی آنلاین بهتر و جلب رضایت مشتریان:
- پاسخ های آماده برای سوالات پرتکرار ایجاد کنید.
- از Sneak Peek برای آماده کردن پاسخ سریع تر استفاده کنید.
- پیام های گروهی برای اطلاع رسانی به کاربران فعال ارسال کنید.
- از قابلیت تاریخچه مکالمات نامحدود برای تحلیل رفتار مشتریان بهره ببرید.
- اگر برندینگ برایتان اهمیت دارد، با ارتقاء نسخه، لوگوی Powered by Tawk.to را حذف کنید.
سخن پایانی
با نصب و فعال سازی افزونه Tawk.toدر وردپرس و بازار چندفروشنده دکان، می توانید تجربه پشتیبانی آنلاین فروشگاه خود را متحول کنید. این افزونه رایگان، با امکانات حرفه ای و قابلیت شخصی سازی بالا، ابزاری ایده آل برای ارتباط مستقیم، سریع و مؤثر با مشتریان است.
سوالات متداول
- آیا می توان افزونه Tawk.to را در چند سایت استفاده کرد؟
بله، با یک حساب می توانید چند ویجت ساخته و در سایت های مختلف نصب کنید. - آیا افزونه تاک تو از زبان فارسی پشتیبانی می کند؟
بله، امکان فارسی سازی متن ها و رابط کاربری وجود دارد. - آیا می توان افزونه Tawk.to را به CRM متصل کرد؟
بله، از طریق API و وبهوک امکان اتصال به CRM وجود دارد. - آیا می توان ساعات فعال بودن چت را محدود کرد؟
بله، می توانید برنامه زمانی مشخص برای فعال بودن چت تنظیم کنید. - آیا امکان بلاک کردن کاربران مزاحم وجود دارد؟
بله، می توانید IP کاربران مزاحم را مسدود کنید.